Conditions Générales de Vente

Article 1 – Champ d’application – Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent la relation contractuelle entre LOISIRS CÔTÉ VACANCES et les clients de nos hôtels et résidences, sauf dérogation écrite spécifique. Elles s’appliquent également à toute réservation effectuée via notre centrale de réservation, directement auprès de nos hôtels et résidences, ou via Internet.
L’enregistrement de la réservation et l’envoi de la confirmation constitueront la preuve de la transaction et l’acceptation des opérations effectuées.
Toute réservation validée entraîne l’acceptation expresse et complète de nos conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

Article 2 – Réservation et modalités de paiement

La réservation d’un appartement n’est valable qu’après acceptation par le service réservations ou le gestionnaire de la résidence et le paiement d’un acompte de 30 % du montant total du séjour pour les résidences, ou la fourniture d’un numéro de carte bancaire en garantie pour les hôtels.
En cas de prépaiement, le solde doit être réglé 30 jours avant la date d’arrivée sans relance de notre part. À défaut, nous nous réservons le droit de considérer votre inscription comme annulée et d’appliquer les frais d’annulation prévus.

Pour toute réservation en ligne, le client est informé qu’un mois avant le départ, le solde du prix du séjour et, le cas échéant, des services associés sera débité automatiquement et sans préavis du compte bancaire utilisé lors de la réservation.
Pour les réservations effectuées moins d’un mois avant le début du séjour, le paiement intégral est exigé à la réservation.

Pour les clients de passage et les séjours mensuels, le règlement s’effectuera à la présentation de la facture à l’arrivée. Les factures seront établies au nom du résident ou de la personne morale prenant en charge le séjour. Le résident devra justifier cette prise en charge ; à défaut, la facture sera établie à son nom.

Moyens de paiement acceptés : virement bancaire, carte de crédit/débit, ou lien de paiement fourni par LCV. Tout défaut de paiement signalé et non régularisé dans les 5 jours pourra entraîner l’annulation automatique de la réservation.

Article 3 – Annulation

Toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à notre service réservations, et sera prise en compte à la date de réception.

Résidences LCV :

  • Annulation plus de 7 jours avant la date d’arrivée : frais de dossier retenus.

  • Annulation entre le 7ᵉ et le 3ᵉ jour avant l’arrivée : 50 % du montant total du séjour + frais de dossier.

  • Annulation 3 jours ou moins avant l’arrivée ou non-présentation : 100 % du séjour + frais de dossier.

Hôtels et résidences hôtelières LCV :

  • Annulation 2 jours ou moins avant l’arrivée ou non-présentation : la première nuit sera débitée de la carte bancaire.

  • Pour obtenir un remboursement éventuel, il est conseillé de souscrire une assurance annulation/interruption de séjour.

Tarifs non annulables : LCV pourra débiter à tout moment la carte bancaire fournie, et aucun remboursement ne sera possible.

Possibilité de replanification : dans certains cas, et à la discrétion de LCV, une annulation pourra être transformée en report de séjour sans frais, sous réserve de disponibilité. Cette option doit être demandée lors de l’annulation et n’est pas garantie.

Article 4 – Durée du séjour

Sauf contrats spécifiques avec nos partenaires (« allotement »), aucun contrat de location ne peut excéder 1 mois.

Prolongation : sous réserve de disponibilité et à la discrétion du gestionnaire de résidence. Un nouveau contrat de location sera alors établi. Toute prolongation nécessite le règlement intégral des sommes dues pour le séjour précédent.

Départ anticipé :

  • Séjour de moins de 7 nuits : prévenir plus de 48 h à l’avance.

  • Séjour de 7 à 29 nuits : prévenir plus de 7 jours à l’avance.

En cas de départ anticipé, le prix applicable correspondra à la durée réellement effectuée. Les ajustements tarifaires s’appliqueront rétroactivement à compter de la date d’arrivée.
Aucun remboursement ne sera accordé sauf accord écrit explicite de LCV.

Article 5 – Arrivée / Départ

Résidences LCV :

  • Haute saison : minimum 7 nuits, arrivée le samedi entre 15 h et 18 h, départ le samedi suivant avant 10 h.

  • Basse saison : jours d’arrivée libres, minimum 2 nuits, arrivée à partir de 15 h, départ avant 10 h.

Hôtels LCV :

  • Check-in à partir de 16 h.

  • Check-out jusqu’à 11 h.

  • Possibilité de départ tardif ou arrivée anticipée, au tarif de CHF 20 par heure, sous réserve de disponibilité et d’accord préalable.

Article 6 – Prix

Nos prix sont toutes taxes comprises et incluent, sauf stipulation contraire, l’hébergement et les charges (électricité en supplément pour les locations mensuelles).
La taxe de séjour est due par personne majeure et par nuit, payable sur place.

Article 7 – Responsabilité et Assurances

Le client est responsable de tout dommage causé aux biens ou à leur contenu durant le séjour. LCV recommande vivement la souscription d’une assurance voyage et annulation couvrant notamment annulation, interruption ou dommages.

Article 8 – Confidentialité et Protection des données

LCV collecte et traite les données personnelles conformément à la législation applicable. Ces données sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la fourniture des services.
Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données.

Article 9 – Enfants et Animaux

Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte. S’ils voyagent seuls, une autorisation parentale et une copie de la pièce d’identité du parent ou tuteur légal doivent être fournies.
Les animaux sont acceptés uniquement sur autorisation expresse de LCV, et peuvent être soumis à conditions ou suppléments.

Article 10 – Modification des conditions générales

LCV se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les clients seront informés de tout changement, applicable uniquement aux réservations postérieures à cette notification.